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제목 받아들이기 어려운 A/S정책과 응대
작성자 김**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2018-09-27
  • 추천 2 추천하기
  • 조회수 308

온라인주문, 수령하여 부착점에서 부착공임비 주고 붙인지 일주일도 안됐는데 귀사 직원조차 처음 보는 정도의 기스가 났는데도 제품을 제조하고 판매하는 회사가 어떤 경우에 기스가 발생할 수 있는지 전혀 파악이 안돼있고 귀사 A/S정책이니 무조건 반품교환비를 지불해야 한다는 대응 방식은 정말 받아들이기 어렵네요.

.

저는 폰을 떨어뜨린 적도 없고 붙인 강화유리마저 고가이니 금이야 옥이야 하면서 일부러 손상이 갈만한 물건을 가까이 두지도 않았습니다.

.

비싼 값을 하면 그 값을 제대로 해내야죠. 귀사 상담실에서는 분명히 만에 하나 나오는 일인데 거참 끈질기게 군다 하시겠죠. 근데 뭐라구요? 사용하다 보면 기스가 날 수 있다구요? 네, 맞습니다. 처음부터 생긴 것도 아니고 제가 사용하다가 생겼으니 제 생활방식 중에 뭔가 이유가 있겠죠. 그래서 제가 주의해야 되는 상황이나 물건들이 따로 있느냐, 그런게 따로 정리된게 있느냐 여쭌 거잖아요. 그리고 대답은 모른다고 하셨구요.

.

비싼 값을 하려면 그에 상응하는 대책이 있어야 하지 않을까요?

.

귀사 직원조차 처음 볼 정도의 심각한 기스라면 제품에 뭔가 문제가 있었던 게 아닌가 싶은 것이 소비자로서 당연히 할 수 있는 생각이죠.

.

웬만한 액정보호필름도 기스가 이 정도까지 나진 않는 것으로 아는데요.

.

그럼 화이트스톤 돔글라스의 품질은 이 정도밖에 안되는 거에요?

.

큰맘먹고 구매했는데 마음도 크게 상했네요.

첨부파일 KakaoTalk_20180927_155753997.jpg
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